Política de Reembolso

Olá! Aqui temos algumas orientações caso você precise realizar uma troca ou devolução de algum dos nossos produtos.

Veja abaixo em quais situações você pode solicitar a troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@trendsmake.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem a ausência de uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail contato@trendsmake.com.br.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para comprovação, pedimos que sejam enviadas fotos do produto recebido e o número do pedido realizado. Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

Se o erro for relacionado ao tamanho, é importante enviar também a foto da etiqueta do produto.

Defeito no Produto Recebido

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Pedimos o envio de fotos demonstrando o defeito, juntamente com o número do pedido. Após análise e confirmação, daremos início ao processo de troca sem custos adicionais.

Atenção: Defeitos causados por mau uso não são cobertos, sendo a responsabilidade de reparo do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Estar com a embalagem interna e as etiquetas originais;

• Solicitação dentro dos prazos: 90 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos para erro de pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.

Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@trendsmake.com.br anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Você pode optar por receber um cupom de desconto em caso de troca por insatisfação.

• O cupom é válido por 90 (noventa) dias.

• Pode ser utilizado exclusivamente pelo titular da compra no site Trendsmake.

• Não pode ser vendido, transferido ou convertido em dinheiro.

Para utilizá-lo, basta inserir o cupom ao finalizar uma nova compra.

Estorno em Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução:

• A Trendsmake solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.

• O prazo de processamento e devolução do valor depende da política da administradora do cartão, podendo ocorrer entre 1 a 2 faturas.

Estorno em Pix ou Transferência

Após o recebimento e análise do produto:

• O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias na conta vinculada ao intermediador de pagamento.

• Você poderá solicitar o saque do valor após esse prazo.

Estorno em Boleto Bancário

Após o recebimento e análise do produto:

• O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento.

• Você poderá solicitar o saque do valor após a disponibilização.

Dúvidas

Para mais informações, entre em contato conosco:

E-mail: contato@trendsmake.com.br
Telefone e WhatsApp: (48) 99951-2066